Retourner ou échanger un produit

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours pour retourner un produit neuf qui ne vous convient pas.

Pour être éligible au retour, le produit doit impérativement être neuf, inutilisé et dans son état d'origine. Les frais de port retour sont à votre charge.

Pour nous retourner un colis, nous vous invitons à vous munir de votre n° de commande et à cliquer sur ce lien. Dans "Commandes" (en bas), choisissez la commande dont vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles, et cliquez sur "Détails".

Vous pourrez alors cliquer sur le bouton "Faire une demande de retour". Suivez ensuite les étapes indiquées/

À réception, le colis est contrôlé. Il faut donc compter 3 jours ouvrés pour le traitement de celui-ci. Le remboursement sera ensuite effectué sous 12 jours ouvrés.

A noter que nous ne proposons pas d'échange de produit. Si vous souhaitez changer de taille par exemple, nous vous rembourserons. Vous pourrez repasser commande du produit souhaitée, sous réserve de stock.

CAS PARTICULIERS l Planches rigides
Pour un retour contenant une planche rigide, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact.