Malgré nos efforts pour assurer un emballage renforcé, votre colis peut être endommagé durant le transport.

Quel que soit les dommages, nous ne vous laisserons jamais seul dans cette situation, contactez-nous dans les plus brefs délais.

Dans le cas où :

• Le carton d’emballage est endommagé, il est impératif d’émettre des réserves détaillées de l’état du colis sur le bon de livraison ou de refuser le colis afin de faire une réclamation conforme vis à vis du transporteur.

• Les dommages n’étaient pas visibles avant de déballer votre colis, transmettez-nous des photos précises du carton et du produit endommagé.

Ne jetez rien : gardez le colis endommagé et son contenu jusqu'à ce que nous ayons résolu le problème. Nous pourrions avoir besoin d'informations supplémentaires ou de preuves pour traiter efficacement votre réclamation.