Commande hors zone euro

Commander depuis un pays hors zone euro implique des formalités d’importation (douane, taxes locales, etc.).

Ce fonctionnement peut sembler complexe, nous l’avons donc simplifié pour vous offrir un prix clair, complet et sans surprise.

Lorsque vous commandez depuis un pays hors zone euro, le prix affiché inclut directement les frais liés à l’importation spécifique au pays de destination.

Cela signifie que le prix que vous voyez correspond au prix final du produit. Aucun frais supplémentaires ne sera à payer à la livraison.

Les frais de livraison sont affichés séparément et payés au passage de la commande

Le prix affiché inclut :

• les taxes locales spécifiques au pays ou zone de livraison ;

• les droits de douane applicables ;

• les frais administratifs liés à l’importation (handling fees). Ce montant est visible directement sur la page produit et dans votre panier.

Avant :

• Vous payiez votre produit sur le site

• Des frais d’importation pouvaient être ajoutés à l’arrivée du colis

• Vous deviez régler ces frais pour être livré

Maintenant :

• Le prix affiché inclut directement les taxes, droits et frais d’import (selon pays)

• Vous payez une seule fois lors de la commande

• Le colis est livré sans frais d’importation supplémentaires dans la majorité des cas

👉 Plus de visibilité, moins de surprises.

Dans la majorité des cas, aucun frais d’importation n’est à payer à la livraison.

⚠️ Quelques pays restent exclus de ce dispositif. Dans ces cas, des frais peuvent être demandés par les autorités ou le transporteur, comme auparavant. Lire cet article pour en savoir plus.

Non, les frais de livraison sont :

• toujours affichés séparément du prix produit

• clairement indiqués au moment du checkout

• ajoutés au total à payer avant validation

Cet article explique comment sont calculés les frais de livraison.

Les prix sont affichés dans la devise correspondant au pays de connexion.

Cela permet :

• une lecture immédiate du montant final de votre commande ;

• d’éviter les écarts liés aux taux de change ;

• payer dans votre devise.

Vous êtes débité dans la même devise que celle affichée sur le site.

Le prix est automatiquement ajusté selon votre localisation.

Il prend en compte :

• le pays de livraison ;

• les règles fiscales locales ;

• les droits de douane ;

• les frais administratifs liés à l’importation.

Un seul paiement est effectué lors de la commande. Le prix affiché correspond au montant total du produit (hors frais de livraison).

Ce fonctionnement permet une livraison plus rapide car une fois votre commande validée :

1. Votre commande est préparée sous 24 à 72h.

2. Tous les documents douaniers sont complétés et transmis au transporteur.

3. Les formalités douanières sont anticipées et automatisées. Les informations nécessaires (valeur, origine, code HS) sont envoyées aux autorités.
   Dans la majorité des cas, aucune action n’est requise de votre part. Si des informations complémentaires sont exceptionnellement nécessaires, vous serez contacté directement ou nous interviendrons si besoin.

4. Votre colis est mis en livraison directement, sans paiement supplémentaire à la réception.

Non, ce fonctionnement :

• s’applique aux commandes hors zone euro

• est déployé progressivement

• ne concerne pas certains pays

• prix affichés dans la devise locale

• paiement dans cette même devise

• taxes, droits de douane et frais de service inclus

• aucun frais d’importation à la livraison

• frais de livraison affichés séparément

   Vous payez une fois, avec un prix tout compris.