Plusieurs explications sont possibles si un produit semble manquer à votre commande :

• Inspection du colis : Vérifiez bien le contenu du colis et les emballages avant de les jeter.

• Livraison en plusieurs colis : Assurez-vous que le produit n'a pas été expédié dans un autre colis. Le mail de suivi indique les produits contenus dans chaque colis.

• Produit en pré-commande : Si l'article est en pré-commande, il vous sera envoyé sous trois jours ouvrés à la date donnée de réception du produit. Vous pouvez retrouver cette information dans le mail de confirmation de commande. Vous pouvez également consulter cet article pour mieux comprendre le fonctionnement des préventes.

• Produit non inclus : Vérifiez le détail des éléments inclus sur la page du produit dans l’onglet “équipement”.

Si après vérification, le produit est effectivement manquant, contactez-nous via le formulaire de contact.