Fonctionnement d’une expédition douanière

Expédier nos produits à l'international implique dans la plupart des cas des formalités douanières. Bien que ce processus soit normal, il peut paraître complexe et inquiétant.
Voici tout ce que vous devez savoir pour garantir une expédition fluide.

1. Passage de la commande

• Vérifiez vos informations : Assurez-vous que vos informations personnelles sont correctes. Un numéro de téléphone local sera toujours plus efficace qu'un numéro étranger si les douanes doivent vous contacter.

• Numéro d’Identification Fiscale (NIF) : Si ce numéro vous est demandé au passage de la commande, renseignez-le. Cet identifiant est nécessaire dans ces pays : Liste des pays exigeant un NIF.

2. Préparation de la commande

• Une fois votre commande passée, notre équipe prépare les produits pour les expédier dans un délai de 24 à 72 heures.

• Tous les documents douaniers requis sont transmis au transporteur pour faciliter le dédouanement. 

• Nous fournissons une facture détaillée avec pour chaque produit : 

  1. Un code HS (Harmonized System)

  2. Une Valeur marchande

  3. Une origine de fabrication.

→ Cela permet de déterminer précisément les taux de droits de douane. 

3. Expédition et transport

• Votre commande est confiée à nos transporteurs partenaires, experts en expéditions internationales.

4. Dédouanement

• Transmission des documents : Pendant le transport, les documents douaniers sont transmis aux autorités compétentes par le transporteur, qui agit souvent en tant que représentant en douane. 

• Calcul des frais de douanes et de dédouanement : Le transporter se charge du processus de dédouanement, calcule les frais de douane et applique des frais de dossier facturés directement au client.

• Si des informations sont manquantes ou des précisions nécessaires, vous serez contacté directement, ou nous interviendrons si besoin.

5. Acquittement des droits de douane

• Libération de la marchandise : Une fois les droits acquittés, la marchandise est libérée et peut être livrée.

• Si les droits de douane ne sont pas réglés dans les délais impartis, plusieurs options sont possibles :

  • Retour à l’expéditeur : Les frais de port ne vous seront pas remboursés.

  • Destruction locale : Les produits peuvent être détruits par les douanes. Nous ne pourrons pas vous rembourser. 

En suivant ces étapes et conseils, vous pouvez prévenir des complications liées au dédouanement et profiter rapidement de vos produits GONG.