Expédition des planches rigides au UK avec Hellmann
Pourquoi ai-je reçu un e-mail de Hellmann concernant ma commande GONG ?
Hellmann Worldwide Logistics est notre partenaire logistique chargé du dédouanement de votre commande GONG lors de son entrée au Royaume-Uni.
Vous pouvez recevoir un e-mail de la part de Geodisimports@hellmann.com, vous demandant de remplir un formulaire afin d’autoriser Hellmann à effectuer les démarches de dédouanement en votre nom.
Que dois-je faire ?
Afin d’éviter tout retard dans l’acheminement de votre commande :
Ouvrez l’e-mail envoyé par Hellmann et cliquez sur Digital Opening Pack UK.
Sélectionnez United Kingdom, puis Customs Information.
Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles.
Signez et envoyez le formulaire.
Une fois le formulaire transmis, Hellmann pourra procéder au dédouanement de votre commande.
Devrai-je payer des frais de douane supplémentaires ?
Si votre commande a été réglée avec les taxes et droits d’importation inclus, vous ne devriez pas avoir à les payer une seconde fois.
L’e-mail standard envoyé par Hellmann peut mentionner des frais de dédouanement supplémentaires. Ceux-ci ne s’appliquent pas nécessairement à votre commande.
Si un paiement supplémentaire vous est demandé, veuillez contacter notre service client avant de régler quoi que ce soit.
Cela va-t-il retarder ma livraison ?
En remplissant rapidement le formulaire, vous éviterez tout retard inutile.
Dès que Hellmann aura reçu les informations nécessaires, votre commande pourra poursuivre le processus de dédouanement.