Commande non expédiée

Lorsque vous commandez, nous nous engageons à préparer et à expédier votre commande sous trois jours ouvrés.

Voici ce qu'il faut savoir :

• Expédition de la commande : Une fois expédiée, vous recevez un email de confirmation avec votre lien de suivi. Pensez à vérifier vos spams !
  Si vous avez passé commande avec un compte GONG, vous pourrez également retrouver le lien dans votre compte, rubrique Commandes.

• Précommandes : dans le cas d'une précommande, consultez cet article afin de savoir quand votre commande sera expédiée.

• Jours ouvrés : Nous vous invitons à vérifier que le délai ne soit pas causé par un jour férié ou un week-end.

• Suivi de commande : Si votre lien de suivi n'évolue pas, consultez cet article pour plus d'informations.

Si vous n'avez pas reçu de lien de suivi après 3 jours ouvrés, contactez-nous via le formulaire de contact.