Votre lien de suivi, reçu lors de l’expédition de votre commande, vous permet d’anticiper la réception de votre colis.

Pour les colis volumineux, le transporteur utilisera le numéro de téléphone fourni lors du passage de votre commande pour planifier la livraison. Il est impératif de fournir un numéro de téléphone local et valide pour assurer la bonne communication avec le livreur.

Les conditions de livraison peuvent varier d'un pays à l'autre, notre service client vous assiste jusqu’à la bonne réception de votre colis.

Nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis avant de l’accepter. S’il vous paraît endommagé, vous êtes en droit de le refuser.
Si vous l’acceptez, veuillez émettre des réserves précises sur l’état du colis et son contenu avec des photos à l’appui (cf article “réception d’un colis endommagé”) et contactez nous via notre formulaire de contact.