Expéditions et Livraisons

Les frais de port sont calculés automatiquement. Le montant est affiché lorsque vous entrez votre adresse de livraison. Chez GONG, les frais de port n...

Nous préparons et remettons votre commande au transporteur sous 3 jours ouvrés. Si vous avez un ou plusieurs article(s) en précommande, consultez cet...

Expédier nos produits à l'international implique dans la plupart des cas des formalités douanières. Bien que ce processus soit normal, il peut paraîtr...

Certains produits ne peuvent être exportés dans des zones douanières en raison des législations diverses. Voici la liste : Les produits considérés da...

Si vous êtes résidents hors Union Européenne et souhaitez exporter vos produits vers votre pays de résidence, trois options sont possibles. Détaxe via...

Zapptax est un organisme tiers spécialisé dans le traitement des formalités de détaxe pour les achats réalisés en France par des clients résidant à l’...

Lors d'une commande avec une livraison hors zone Euro, vous êtes facturé hors taxe. Les frais de douane ne sont pas inclus dans le montant de la com...

Lors de l’expédition internationale de produits, certains pays exigent un Numéro d’Identification Fiscale (NIF) ou son équivalent pour le traitement...

Depuis le Brexit, l’Irlande du Nord suit un régime particulier en matière de TVA. Contrairement au reste du Royaume-Uni, elle continue d’appliquer les...

Les frais de douanes sont collectés au nom des autorités douanières du pays de destination. Lorsque vous effectuez un achat depuis un autre pays, votr...

Les commandes livrées en Suisse sont facturées hors taxes . Le paiement de la TVA suisse et des frais de dédouanement est obligatoire pour la mise e...

Lorsque vous commandez nos produits depuis les DOM-TOM, la commande sera facturée hors-taxes (HT).   Des frais de douanes seront appliqués. Ils sont ...

Article mis à jour le 1er Octobre 2025 Voici ce que vous devez savoir sur les récents changements des règles douanières américaines concernant les ex...

Les délais de livraison varient en fonction du pays de livraison et du type de produit. Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 3...

Le retrait-dépôt se situe au GONG Space Center , 19 rue Fernand Nouvion, 44600 Saint-Nazaire . Nous sommes ouverts du lundi au samedi, 10H-19H. Lors...

Nous travaillons avec GEODIS pour l’expédition de boards rigides et pagaies fixes. Pour les autres produits, selon la zone de livraison, DPD, Colissim...

Nous travaillons avec Geodis et leurs partenaires locaux pour l’expédition des boards rigides et pagaies fixes. Pour les autres produits, DPD, Colissi...

Nous expédions partout dans le monde. Pour une livraison hors Union Européenne, vous serez automatiquement facturé hors-taxe. Le montant des frais de ...

Pour expédier une board rigide ou une pagaie fixe hors de l'Union européenne, il est nécessaire de passer par un transitaire. Voici les étapes clés po...

Votre lien de suivi, reçu lors de l’expédition de votre commande, vous permet d’anticiper la réception de votre colis. Pour les colis volumineux , le ...

Lors de vos achats en ligne, il est essentiel de fournir une adresse physique. Expédier votre commande dans une boîte postale ne sera pas possible. Vo...

Comment procéder à la réception de votre planche GONG ? Lorsque vous recevez votre nouvelle planche GONG, voici quelques recommandations essentielles ...

Certaines périodes de l’année impactent le rythme des transporteurs et la mise à jour des suivis. À différents moments, de nombreux transporteurs euro...

Une fois votre commande expédiée, un lien de suivi est envoyé par email et accessible depuis votre compte client. Pensez-bien à vérifier vos spams . ...

Les liens de suivi sont générés au moment de l’expédition et sont actualisés dans un délai de 24 à 48 heures après leur création . Ils sont mis à jou...

Si votre colis est en douane depuis quelques temps, sachez que : Les transporteurs nous contactent s'ils ont besoin de documents douaniers ou d'inform...

Plusieurs situations peuvent expliquer qu’un colis soit indiqué livré, alors que vous ne l’avez pas reçu. Erreur de tracking. Il est possible que le ...