Paiements et Financements
Options de paiement sécurisées et solutions de financement disponibles.
Moyens de paiement
Moyens de paiement acceptés
Vous avez le choix entre un réglement par carte bancaire (en une ou plusieurs fois) ou par virement bancaire. Si vous avez des difficultés à régler en...
Transfert bancaire - RIB GONG
Si vous avez choisi un transfert par virement bancaire, les produits vous sont réservés cinq jours. Passé ce délai, la commande sera annulée. Nous vou...
Régler en plusieurs fois ou en différé
Notre partenaire ALMA vous propose une solution de financement qui permet de payer votre commande en 3 ou 4 fois, à condition de respecter certaines...
Echec de paiement
Mon règlement a échoué
Les paiements par carte peuvent échouer pour de nombreuses raisons. Voici les plus courantes : Vous avez atteint le plafond mensuel, ou un plafond d...
La commande est annulée alors que le paiement a été effectuée
Lorsque vous optez par le paiement par virement bancaire, les produits sont réservés pendant 6 jours, le temps de recevoir le paiement. Pendant cette ...
Entreprise avec un numéro de TVA intracommunautaire
Les entreprises européennes avec un numéro de TVA intracommunautaire peuvent être facturé hors taxe sous certaines conditions. Tout d'abord, vérifiez ...
Conditions d’utilisation d’un bon cadeau
Au moment de l’achat d'un bon cadeau, vous pouvez choisir d'envoyer le bon cadeau à votre adresse mail, ou à celle du destinataire. Le code cadeau ser...
Mon paiement est en attente
Lorsque vous choisissez le paiement par virement bancaire , votre commande passe au statut “en attente de paiement” et les produits vous sont réser...
Le montant de ma commande varie
Conformément à la réglementation, le prix des produits varie en fonction de la TVA applicable à votre pays de livraison. Les prix affichés s’ajustent ...
Trouver ma facture
Une fois le réglement validé, la facture vous est envoyée par email. Si vous avez un compte GONG, toutes vos factures sont également disponibles depui...
Confirmation de commande non reçue
Si vous n’avez pas reçu la confirmation de votre commande : Vérifiez votre boîte mail : nos emails arrivent parfois dans vos spams. Vérifier le statu...