Paiements et Financements
Options de paiement sécurisées et solutions de financement disponibles.
Moyens de paiement
Moyens de paiement acceptés
Vous avez le choix entre un réglement par carte bancaire (en une ou plusieurs fois) ou par virement bancaire. Si vous avez des difficultés à régler en...
Transfert bancaire - RIB GONG
Si vous avez choisi un transfert par virement bancaire, les produits vous sont réservés cinq jours. Passé ce délai, la commande sera annulée. Nous vou...
Régler en plusieurs fois ou en différé
Notre partenaire ALMA vous propose une solution de financement qui vous permet de payer votre commande en 3x, 4x ou 10x , selon le montant de votre...
Echec de paiement
Mon règlement a échoué
Les paiements par carte peuvent échouer pour de nombreuses raisons. Voici les plus courantes : Vous avez atteint le plafond mensuel, ou un plafond d...
La commande est annulée alors que le paiement a été effectuée
Lorsque vous optez par le paiement par virement bancaire, les produits sont réservés pendant 6 jours, le temps de recevoir le paiement. Pendant cette ...
Entreprise avec un numéro de TVA intracommunautaire
Les entreprises européennes (hors France) disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire peuvent être facturées hors taxe sous certaines conditions...
Conditions d’utilisation d’une carte cadeau
Au moment de l’achat d'une carte cadeau, vous pouvez choisir de l'envoyer à votre adresse mail, ou à celle du destinataire. La carte cadeau sera assoc...
Mon paiement est en attente
Lorsque vous choisissez le paiement par virement bancaire , votre commande passe au statut “en attente de paiement” et les produits vous sont réser...
Le montant de ma commande varie
Conformément à la réglementation, le prix des produits varie en fonction de la TVA applicable à votre pays de livraison. Les prix affichés s’ajustent ...
Confirmation de commande non reçue
Si vous n’avez pas reçu la confirmation de votre commande : Vérifiez votre boîte mail : nos emails arrivent parfois dans vos spams. Vérifier le statu...
Store credit
Un crédit en magasin peut être attribué par GONG Galaxy dans les cas suivant: Annulation de commande Modification de commande Rétractation Lors de v...